こんにちは、

コンサルタントの澤田です。

 

アイソルートには先輩から後輩へ、伝承し続ける共通の哲学、価値観があり、

それをアイソルーター十箇条と呼んでいます。

 

このアイソルーター十箇条の第一条は、

「お客様の感動実現に力を尽くせ。満足を超えるサービスを目指して。」

という条文です。

 

仕事というのはもちろん顧客満足というものが最低限必要だと思いますが、

アイソルートでは、顧客満足では不十分で、「お客様の感動実現」という

言葉が使われます。

 

もちろん顧客満足自体は悪いことではないですし、顧客不満足に比べたら

よいことだと思います。

 

しかし、アイソルートが目指す、

「日本一のキャリアアップ支援サービスを構築する」

という目標を考えたときに、顧客満足という言葉では不十分だということです。

 

だからこそ、アイソルートでは何か提案をするときには、「それはお客様が感動してくれるほどのものなのか」

ということが求められます。

 

単に面白そうだから、楽しそうだから。ではなく、本当にお客様が感動してくれるほど

喜んでくれるものなのか?日本一のキャリアアップ支援サービスを構築する上で

必要なものなのか?ということが問われます。

 

そういった基準でリリースした、コミュトレだからこそ、止まることなく、

常に進化をしていくことができているのかもしれません。

 

これからも、常に進化をさせていきたいと思いますので、

ご要望あれば講義後のアンケートにご記入ください。

 

これからも皆さんの感情実現のために精進していきたいと思いますので

是非ご期待ください。

 

(アイソルーター十箇条のその他の項目はこちらにあります。

http://www.isoroot.jp/about/idea.html

もしご興味があればご覧ください。アイソルートのことがもう少し理解いただけると思います)




※コンサルタントの『独り言』は執筆者の個人的見解であり、株式会社アイソルートの公式見解を示すものではありません。

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